Godziny pracyPON.- CZW. 10.00 - 18.00 ;
PIĄTEK 10-15:30
Zwroty
Odstąpienia od umowy ( zwrot towaru ) obowiązuje od 01/01/2023r.
Zachęcamy do skorzystanie z gotowego formularza zwrotu towaru /odstąpienia od umowy. Możesz go wydrukować i wypełnić, możesz napisać odręcznie na podstawie tego wzoru.
Zapakuj należycie zwracane towary, odpowiednio zabezpieczając je przed uszkodzeniem w czasie transportu
Dołącz do przesyłki: formularz zwrotu, paragon lub fakturę, kartę gwarancyjną, instrukcje obsługi
Wyślij towary/towary na adres: Terrarex, ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem lub wysyłanych do paczkomatów.
Sklep co do zasady nie proponuje Kupującemu, że sam odbierze towar od Kupującego
Więcej informacji znajduje się w regulaminie sklepu, tutaj
Podstawa prawna Ustawa o Prawach Konsumenta
Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (Przedsiębiorca Indywidualny) może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych u Sprzedawcy, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta albo przedsiębiorcę indywidualnego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (Przedsiębiorca Indywidualny) może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można wysłać w formie:
wiadomości e-mail wysłanej na adres: sklep@terrarex.pl; Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
listownie na adres Sprzedawcy: Terrarex, ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa z dopiskiem „Odstąpienie od umowy”.
W treści odstąpienia od Umowy Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta jest zobowiązany do podania następujących danych umożliwiających realizację odstąpienia od Umowy:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer i data Zamówienia,
numer dokumentu zakupu
rachunek bankowy do zwrotu środków pieniężnych,
data i podpis Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (w przypadku wysłania oświadczenia listownie)
Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta mogą także skorzystać ze wzoru oświadczenia, który stanowi załącznik do Ustawy o Prawach Konsumenta.
