Strona główna » Zwroty

Zwroty

Odstąpienia od umowy ( zwrot towaru ) obowiązuje od 01/01/2023r.

Zachęcamy do skorzystanie z gotowego formularza zwrotu towaru /odstąpienia od umowy. Możesz go wydrukować i wypełnić, możesz napisać odręcznie na podstawie tego wzoru.

Formularz zwrotu towaru do pobrania - pobierz tutaj

Przydatne informacje:

Zapakuj należycie zwracane towary, odpowiednio zabezpieczając je przed uszkodzeniem w czasie transportu
Dołącz do przesyłki: formularz zwrotu, paragon lub fakturę, kartę gwarancyjną, instrukcje obsługi
Wyślij towary/towary na adres: Terrarex, ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa

Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem lub wysyłanych do paczkomatów.
Sklep co do zasady nie proponuje Kupującemu, że sam odbierze towar od Kupującego
Więcej informacji znajduje się w regulaminie sklepu, tutaj

Podstawa prawna Ustawa o Prawach Konsumenta

Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (Przedsiębiorca Indywidualny) może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych u Sprzedawcy, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta albo przedsiębiorcę indywidualnego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.

Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (Przedsiębiorca Indywidualny) może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można wysłać w formie:

wiadomości e-mail wysłanej na adres: sklep@terrarex.pl; Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
listownie na adres Sprzedawcy: Terrarex, ul. Licealna 81, 04-424 Warszawa z dopiskiem „Odstąpienie od umowy”.

W treści odstąpienia od Umowy Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta jest zobowiązany do podania następujących danych umożliwiających realizację odstąpienia od Umowy:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer i data Zamówienia,
numer dokumentu zakupu
rachunek bankowy do zwrotu środków pieniężnych,
data i podpis Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (w przypadku wysłania oświadczenia listownie)

Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta mogą także skorzystać ze wzoru oświadczenia, który stanowi załącznik do Ustawy o Prawach Konsumenta.

Przejdź do strony głównej

USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES

W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Niezbędne do działania sklepu pliki cookie

Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.

Funkcjonalne pliki cookies

Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.

Analityczne pliki cookies

Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.

Reklamowe pliki cookies

Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.

ZATWIERDZAM